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KundenbindungRatgeber

Bestandskunden halten: Einfache Routinen für mehr Treue

Nachfragen, Danke sagen, Wissen teilen: Wie Betriebe Kundenbeziehungen pflegen.

Von Redaktion Media Sell··2 Min. Lesezeit

Titelbild: Bestandskunden halten: Einfache Routinen für mehr Treue

Es ist günstiger, Kunden zu halten als neue zu gewinnen. Kleine Routinen genügen.

Routinen

  • Nach Abschluss nach Zufriedenheit fragen
  • Zu Jahrestagen oder Wartungsterminen melden
  • Nützliche Tipps per Newsletter teilen
  • Empfehlungen anerkennen

Beschwerden als Chance

Schnelle, faire Lösungen verwandeln Kritik oft in Vertrauen.

Für Newsletter gelten Einwilligungsregeln.

Häufige Fragen

Wie oft soll ich mich melden?

So oft, wie es für den Kunden nützlich ist.

Brauche ich ein CRM?

Eine einfache Kundenliste kann genügen.

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